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Zitellu, le service dédié à l’enfant 100% personnalisé


Rédigé par Pierre BERETTI le Dimanche 30 Septembre 2018 à 14:17 | Modifié le Dimanche 30 Septembre 2018 - 15:24


Depuis six ans, le groupe Zitellu propose de nombreux services dédiés à l’enfant et aux familles en s’adaptant aux contraintes du quotidien. Garde d’urgence, de nuit ou soutien scolaire adapté. Avec bientôt 200 familles bénéficiaires et 40 salariés, la structure est un exemple de réussite entrepreneuriale sur le territoire Ajaccien.


Il existe de nombreuses crèches et assistantes maternelles sur le pays ajaccien. Mais les enfants sont de plus en plus nombreux et selon la situation des parents, les besoins sont parfois spécifiques et nécessitent un service sur mesure. Certains peuvent avoir besoin d’une baby sitter de dernière minute pour ne pas rater un rendez vous professionnel important, d’autres ont des horaires particuliers qui ne peuvent s’ajuster sur les services proposés déjà existants. C’est en se basant sur sa propre expérience et ces constats que Clémentine Marboutin s’est lancée dans l’aventure entrepreneuriale il y a maintenant six ans en créant le Zitellu, une structure spécialisée dans les services dédiés à l’enfant.
 
« Je suis arrivée en Corse, il y a déjà dix ans avec mes jumelles qui n’avaient alors que six mois. Diplômée en commerce, communication et marketing, j’avais occupée de nombreux poste dans divers domaines. J’avais par ailleurs acquis un BAFA et j’avais animé un atelier « bébés nageurs » dans ma jeunesse. Le secteur de l’enfance m’avait séduit et j’avoue avoir toujours gardé ce domaine d’activité dans un coin de ma tête. C’est en me heurtant moi-même en tant que maman à certaines contraintes et problématiques que m’est venue l’idée de développer ma société. Il m’a fallu une année entière pour construire le projet et trouver l’écoute et le soutien d’une banque qui a cru dans le concept ».
 
Aujourd’hui le groupe Zitellu s’installe dans l’Avenue Maréchal Lyautey en face de l’entrée du collège-lycée Saint-Paul à Ajaccio. La structure propose un panel complet de services pour les enfants : Garde d'enfant à domicile, garde d'enfant en périscolaire, garde d’enfant de nuit (horaires décalés), garde d’enfant d'urgence, garde d'enfant pendant les vacances, événements spéciaux (anniversaires, goûters, mariages), aide aux familles fragilisées, aide au ménage, aide au repassage, courses à domicile, prêts de matériels de puériculture etc. La structure propose également des formules innovantes comme la garde simultanée pour des familles qui n’auraient pas de gros moyens financiers. Cela permet à deux familles qui le souhaitent de faire garder leurs enfants simultanément en réduisant ainsi les frais de babby sitter. On peut retrouver également des packs avec des tarifs dégressifs en prenant plusieurs prestations ou encore des formules pour des sorties le soir ou comme cadeau pour soulager les jeunes mamans et offrir quelques heures de garde et un massage pour bébé.
 
Prestations éligibles au crédit d’impôt
Zittelu propose aussi du soutien scolaire à la carte en agence et à domicile selon les niveaux et les besoins. Afin de pouvoir garantir un service de qualité, Clémentine Marboutin ne ménage pas ses efforts et applique une politique RH consciencieuse. « Je n’ai pas voulu être une sorte d’agence d’intérimaires ou juste une intermédiaire de mise en relation. J’ai une quarantaine de salariées qui travaillent pour la structure et au service des parents. Pour intégrer notre équipe, il y a tout d’abord la démarche classique avec CV, lettre de motivation et entretien puis nous faisons passer des tests théoriques et pratiques à nos candidats. Le but est surtout de connaître leurs compétences mais aussi leur personnalité. Lorsqu’il s’agit de confier son enfant que ce soit en garde ou pour du soutien scolaire, il faut trouver la bonne personne. Le facteur humain est donc essentiel. Chaque famille est différente. Nous voulons trouver la personne qui saura à la fois satisfaire leurs attentes en fonction de leurs besoins et qui saura facilement s’adapter à un mode de vie et à leurs valeurs ».
 
C’est donc un service 100% personnalisé et personnalisable que Zitellu propose au quotidien y compris en période estivale avec des salariées bilingues pouvant s’adapter à un public étranger en vacances.
Sur le volet « soutien scolaire », Clémentine Marboutin a mis en œuvre, là aussi des méthodes modernes et alternatives reconnues afin de venir en aide à chaque enfant en difficulté. « Chaque enfant est différent et nos intervenantes doivent s’adapter rapidement afin de proposer à chacun la méthode qui fera en sorte que l’enfant puisse comprendre et s’épanouir dans l’apprentissage. Nous travaillons par exemple avec des méthodes comme Montesorri, Singapour, Mind Map ou encore celle des intelligences multiples ».
 
Afin d’optimiser ses services, la structure propose sans cesse des formations à ses salariées. Elle a reçu notamment l’agrément d’organisme de formation qui lui permet de mettre en place des formations internes également. Ce n’est pas le seul « label » qu’elle possède puisque Zitellu a l’agrément « Service à la Personne » qui permet aux bénéficiaires selon les prestations de pouvoir prétendre aux réductions et crédits d’impôt ainsi qu’aux aides de la CAF.
Avec 170 familles déjà adhérentes, Clémentine Marboutin pense atteindre les 200 familles d’ici la fin de l’année. Une belle réussite qui encouragé l’entrepreneuse à lancer un nouveau projet avec une micro crèche. La procédure est actuellement en cours de traitement et devrait aboutir prochainement. Par ailleurs, on laisse entendre la perspective de s’étendre à la Haute-Corse et au Pays Bastiais.
A suivre …
Pour plus d’infos : http://zitellu.fr/




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