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A Ajaccio, La Poste a ouvert une agence 2.0 entièrement digitalisée


Pierre BERETTI le Jeudi 1 Avril 2021 à 17:34

C’est un bureau de poste nouvelle génération qui vient de se rouvrir au parc Berthault, après plusieurs mois de rénovation. L'agence, pensée de manière à rendre l’expérience du client la plus agréable possible, a été inaugurée ce 31 mars par le directeur régional de La Poste, Pascal Mariani, et le maire d'Ajaccio Laurent Marcangeli



La poste du parc Berthault à Ajaccio a fait peau neuve après trois mois de travaux. C'est une agence entièrement digitalisée qui est désormais à la portée des usagers 7 jours sur 7 de 8h30 à 22 heures. Cette poste propose trois espaces distincts : un espace libre-service avec de nombreux automates dont une consigne "DUO" pour le retrait et le dépôt des colis, ainsi qu'un distributeur de prêt-à-poster, un espace commercial et un espace bancaire. 

Le numérique s'installe dans cette agence pour faciliter les rapports humains. 
"Ce type d'accueil nous permet une plus grande disponibilité pour nos clients, explique Pascal Mariani, le directeur régional. Nos agents ne sont plus derrière des guichets mais dans l'espace libre-service afin d'accompagner celles et ceux qui ont besoin d'aide pour découvrir nos automates. Par ailleurs, la réagencement des espaces nous a permis d'offrir davantage de confidentialité sur la partie consacrée à l'accueil bancaire"


Ce sont donc 9 agents qui officient dans ce bureau de poste dont les travaux ont bénéficié d'un investissement de 375 000 euros et ont été réalisés par 7 entreprises insulaires. Les clients sont accueillis dès l'entrée comme Cathy venue déposer un colis. "Je n'avais jamais testé le service de dépôt de colis. J'ai été rassuré de voir que les agents sont bien présents pour m'expliquer. Ceci dit le système est très intuitif et on comprend rapidement. Finalement je trouve cela très rapide et pratique puisque cet espace libre-service est ouvert au-delà des horaires de travail, ce qui permet de retirer et déposer des colis quand on le souhaite". 
La Poste propose donc désormais deux espaces digitalisés sur le Pays Ajaccien avec  celui du centre commercial de l'Atrium et ce nouveau bureau au Parc Berthault et envisage de développer ce système à La Poste centrale à Bastia. 













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