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Le site Ameli.fr de la CPAM se refait une santé


Rédigé par Pierre BERETTI le Jeudi 15 Juin 2017 à 23:25 | Modifié le Vendredi 16 Juin 2017 - 15:10


Le site Ameli.fr vient d’être entièrement refait avec un nouveau design, une meilleure ergonomie et proposant davantage de services à son public.


La plateforme Ameli de la CPAM n’avait pas évolué depuis 2006. Avec plus de 12 millions de visites mensuelles au niveau national, le site ameli.fr est le 1er point de contact entre l’Assurance Maladie et ses publics (assurés, professionnels de santé,  employeurs), avant même le téléphone et l’accueil physique. De nombreux salariés de la Caisse des autres agences départementales avaient fait le déplacement afin de venir découvrir le site et saluer le travail accompli. 
 
« Pour la première fois depuis 10 ans, et afin d’orienter au mieux les utilisateurs, ce site de référence connaît une refonte totale a expliqué Marie-Madeleine Guillou, directrice de la CPAM de la Corse du Sud.  En ce mois de juin 2017, nous enregistrons 113 000 bénéficiaires utilisateurs du compte Ameli. La plateforme a été entièrement refaite, plus intuitive, davantage ergonomique et correspondant mieux aux attentes du public ».
 
Le site permet de réaliser la plupart des démarches comme télécharger immédiatement son attestation de droit, effectuer des changements sur sa situation personnelle, déclarer la perte de sa carte vitale ou encore faire une demande de carte de sécurité sociale européenne. Il ne s’arrête pas là en proposant dès le 19 juin une mise en ligne d’un forum favoriser les échanges entre la Caisse et l’assuré avec une réponse en 48h.
 
Ameli est donc plus accessible et lisible mais les agents de la CPAM sont également présents pour accompagner les personnes ne maîtrisant pas totalement l’outil numérique et les aider ainsi à créer leur compte et à découvrir les services proposés. La plateforme s’adapte aujourd’hui à tous les écrans, ordinateurs, tablette et smartphone. Pour les personnes ne disposant pas d’un équipement, des bornes sont à disposition dans les agences CPAM.
 
Des nouveautés sont également à l’ordre du jour. « Le nouvel ameli fusionne avec les autres sites de la galaxie ameli, et notamment ameli-santé, proposant désormais aussi bien une information sur les droits et les démarches que sur la santé et la prévention. Le site accordera davantage de place aux informations locales afin d’être au plus près des besoins de tous ses publics. Ceci, dès la page d’accueil du site, à travers un fil d’actualités « Près de chez vous ». Mais aussi à travers des « décrochages locaux » présents dans les articles profonds du site. Agenda des événements proches de chez soi comme le forum diabète, les ateliers maternité, les séances d’information sur l’accès aux droit etc. On retrouve aussi les actualités de sa caisse (course solidaire, partenariats associatifs), évènements employeurs comme les matinées employeurs organisées récemment en accord avec le MEDEF Corse ». 
 
Découvrir la nouveau site Ameli 




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