L’obtention de cette marque est une réelle reconnaissance des actions menées par l’office tant au niveau de l’accueil et l’information des ses visiteurs que du travail réalisé tout au long de l’année pour la promotion de la destination, la structuration et la valorisation de l’offre du territoire, le développement de nouveaux services et la création de produits identitaires.
Les services de l’office ont su s’adapter à un référentiel exigeant et satisfaire 100% des 104 critères obligatoires et 91% des 22 critères facultatifs, nécessaires à l’obtention de la marque.
Cette marque est une étape supplémentaire franchie vers le classement de la structure en office de tourisme de catégorie 1. Parmi les nombreuses actions mises en œuvre dans le cadre de la démarche qualité, le réagencement complet de l’espace accueil et information est certainement le plus apprécié par les visiteurs accueillis depuis quelques semaines dans les locaux clairs, à la décoration sobre et épurée, mêlant savoir-faire régional et créations originales.
L’office du tourisme idéalement situé sur la place Saint-Nicolas est une véritable vitrine pour la ville, le territoire de l’agglomération et la destination dans son ensemble.
Il accueille en moyenne chaque année 150.000 personnes, avec des pics de fréquentation de 1 000 à 2 000 visiteurs par jour en période estivale.
A moyen terme l’office pourrait englober d’autres communes de la région.
Les explications de Emmanuelle De Gentili, présidente de l’office, Véronique Valentini-Calendini, directrice et Caroline Rioni, chargée de mission et responsable qualité au sein de la structure…
Les services de l’office ont su s’adapter à un référentiel exigeant et satisfaire 100% des 104 critères obligatoires et 91% des 22 critères facultatifs, nécessaires à l’obtention de la marque.
Cette marque est une étape supplémentaire franchie vers le classement de la structure en office de tourisme de catégorie 1. Parmi les nombreuses actions mises en œuvre dans le cadre de la démarche qualité, le réagencement complet de l’espace accueil et information est certainement le plus apprécié par les visiteurs accueillis depuis quelques semaines dans les locaux clairs, à la décoration sobre et épurée, mêlant savoir-faire régional et créations originales.
L’office du tourisme idéalement situé sur la place Saint-Nicolas est une véritable vitrine pour la ville, le territoire de l’agglomération et la destination dans son ensemble.
Il accueille en moyenne chaque année 150.000 personnes, avec des pics de fréquentation de 1 000 à 2 000 visiteurs par jour en période estivale.
A moyen terme l’office pourrait englober d’autres communes de la région.
Les explications de Emmanuelle De Gentili, présidente de l’office, Véronique Valentini-Calendini, directrice et Caroline Rioni, chargée de mission et responsable qualité au sein de la structure…
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